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为什么客户乐意聊天，可就是不答应合作
为什么客户答应成交，可就是不痛快给钱
为什么任你软磨硬泡，客户就是敷衍了事
你和精英销售的区别，往往只有几点不同
十条顶尖经销商经验，让你淡季也能大卖
1、以热情留住客户目光
任何一种商品的销售都有淡季和旺季，旺季的热情自不必说。即使是在淡季，哪怕是没有几个顾客的下午，经销商也要牢记：能接近顾客，就意味着机会。
好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，当顾客进店，开始看车的时候，就要注意动向，经销商可能无法确认顾客的购买需求，但却一定要用热情的话语，留住顾客的目光。珍惜和顾客搭讪的每一个机会，和顾客拉近关系，每多留住一分钟，就多了一份谈成生意的可能。
2、不要把问题推给别人
不论你是4S店的诸多销售人员的其中之一，还是小型门店的店主，都要牢记一个结论：不要把问题推给别人。
对于客户来说，他进门以后第一个接触的是你，你就是这家门店的代言人，他所希望得到的反馈是高效率的、高质量的而不是互相推诿拖拖拉拉。
因此，不要轻易把问题推给别人。因为二次交接会提高沟通成本，导致客户体验度下降。若客户问题仍然无法解决，你要带着客户亲自去找同事，而不是提供客户寻找老板或同事的联系方式。
3、以客户为重，帮客户做主
一场生意的良好开端，是从为客户提供帮助开始的。所以，作为一个成功的销售人员，请牢记永远不要向客户索取什么，而是抱以帮助客户的心态，问客户需要什么。
倾听客户的需求，把客户带到能满足他需求的车型面前，不要让客户再去寻找其他的款式浪费时间。销售人员要学会自然的帮助顾客“做主”，把顾客带到他所需求的、有销售价值的款式面前。
4、忘记销售指标，理解客户需求
不论是普通的销售员还是店主，都承担着若干的销售指标，但在实际工作中，要忘记这些指标带来的压力，理解客户的需求，把自己的时间和精力，全身心的投入客户服务中。
从客户的需求出发，用客户的角度思考，在思考的过程中发现商机，才会有更多的客户选择成为回头客，和经销商建立长期的合作关系。
5、口若悬河并非万能药 根据客户选择沟通方式
现在的厂家在上岗前往往会对销售人员进行一番培训，能够学到如何推销是好事，但养成了统一的口若悬河、机关枪一样的突突突突的说话方式却未必好。对于年龄段较高的客户、或是理解能力较差的客户来说，你的口若悬河，只会让对方反感。
牢记一个事实：不同年龄段、不同身份的客户，有着不同的性格、喜好和行为方式。
多学几种套路来应对不同年龄段和身份的客户，把握客户的心理。用客户的表现来选择应对的方式，而不是选择一种固定的沟通方式，才能让交易成功率不断提升。
6、客户离去不是生意的结束 随时保持联络
从客户踏进店门开始，就是一场生意的开始，但客户的离去却未必是这场生意的结束。保留客户的联络方式，24小时准备着手机、邮件、短信、微信等各种可能和客户沟通的渠道，接触到客户，更快、更好地满足客户进一步的需求。
一个客户就是一棵摇钱树，而不是一锤子买卖。做好经营客户关系的准备，学会友好的互动和深入交流，而不仅仅是为客户提供解决问题的方案。一个好的经销商，一定有很多朋友一样的客户。
7、不要轻易放弃任何一个客户
一个新的客户很难立刻信任经销商，但人心是会变的，一次两次的拒绝不等于永远的拒绝。学会从不同的角度切入对话，争取打动客户。
老客户的关系来之不易，所以更要经营。加强和老客户的沟通与联系，要在客户出现问题前，及时发现并妥善解决。
8、牢记客户信息，学会“翻旧账”
一名经销商每天可能接触几十到几百名客户，为了避免遗忘，要学会记录每一位有可能成交的客户的资料和信息。然后妥善的分门别类，定期阅读这些信息来加强记忆，提高辨识度。
当客户感受到对面的销售人员在认真的做笔记,记录他的每一个需求的时候，他会有一种油然而生的被需求感，这种受到尊重的感觉极易催生客户的购买欲望，让接下来的销售过程更加顺利。
9、不要忽视客户的问题
现在，很多店面同时也兼职维修场所的任务，即使你是一名纯粹的销售人员，面对任何一个客户的问题，也不要说：“”我没听过“、“我没见过”。经销商的孤陋寡闻只会让客户产生非常负面的心理影响，而这种影响在短时间内很难消除。
每一名客户都希望得到经销商的重视和专业知识的咨询，对于他们来说：你的存在意义就是用自己的经验来为他们解决问题。留意并帮他解决问题，做给他看。
学会一些常见问题的解决方式，用轻松的语调和放松的态度来对待客户的问题，让他觉得这些问题对你来说是小菜一碟，这是让顾客感到满意的最佳方法。
10、了解基础的心理沟通话术
多说"我们"少说"我"
在说"我们"的时候，会给对方一种心理暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然它只比"我"多了一个字，但却多了几分亲近。
多说“谢谢，请，对不起”
"谢谢""荣幸之至"或"请"这类的字眼在贸易中已越来越少用了，请尽可能经常地使用这些词，并把"谢谢"作为你与客户交往中最常用的词。
多问少讲
问题是了解客户需求，了解客户购买原因和动机的有效方法，其效果甚至优于单纯提供几个备选解决方案或做几次展示介绍。在交流过程中，其比例遵循“三七开的原则”，即30%的时间的叙述，70%的时间留给客户。
无论你是低速电动车、高速新能源车还是电动车的经销商，接下来的一段时间内都将迎来淡季，这十条经验，可以让你在淡季之中，依然拥有和旺季接近的销售水平。
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